Φυσικά! Εάν μπαίνετε για πρώτη φορά στα μονοπάτια του digital marketing ή έχετε μόλις ξεκινήσει την επιχείρηση σας και δεν διαθέτετε μεγάλο προϋπολογισμό για την προώθηση της, τότε το email marketing θα μπορούσε να σας φανεί πολύ χρήσιμο!
Γιατί να ξεκινήσετε μια διαφημιστική καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Οι διαφημιστικές καμπάνιες στη Google μπορεί να είναι γενικά επιτυχημένες. Το μειονέκτημα όμως, είναι το αυξημένο κόστος και για πολλούς η ιδέα ενός μεγάλου μηνιαίου κόστους είναι απογοητευτική.
Ένα άλλο πρόβλημα με τα Google Ads είναι ότι δεν υπάρχει ένας μαγικός τρόπος, για να μάθεις πως λειτουργουν. Χρειάζεται να αφιερώσεις χρόνο και ενέργεια. Ένα καλό παράδειγμα για να το καταλάβουμε, είναι το σφάλμα που γίνεται από πολλούς, να μην υποστηρίζουν μια διαφημιστική καμπάνια με έναν ρεαλιστικό προϋπολογισμό (λόγω περιορισμένου budget). Μία τέτοια τακτική είναι πραγματικά σαν να πετάς λεφτά, μιας και το μόνο που μπορεί να επιτευχθεί είναι να χαθούν τα κλικ πολύ γρήγορα χωρίς αντίκτυπο (κάποια πώληση κλπ.)
Μια διαφορετική αλλά αποδεδειγμένα επιτυχημένη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ, είναι το SEO, δηλαδή η βελτιστοποίηση για τις μηχανές αναζήτησης. Και σε αυτή την περίπτωση, αν μόλις ξεκινάτε την επιχείρησή σας και ο άμεσος στόχος είναι οι πωλήσεις ή οι μετατροπές βραχυπρόθεσμα, τότε αυτή η στρατηγική δεν θα είναι αποτελεσματική για εσάς. Αξίζει να αναφέρουμε ότι, το SEO γίνεται συνεχώς πιο ανταγωνιστικό, λόγω του αλγορίθμου της Google. Προωθούνται, τα καλύτερα αποτελέσματα, από αξιόπιστες πηγές στα ερωτήματα αναζήτησης. Οπότε πρόκειται για μια διαδικασία που απαιτεί αρκετό χρόνο.
Έτσι καταλήγουμε στο ταπεινό email, το οποίο μπορεί να φανεί αρκετά αξιόπιστο και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να το υποτιμήσουμε.. Η τυπική απόδοση επένδυσης (ROI), από το Εmail Μarketing, είναι $42 για κάθε $1 που ξοδεύεται και αν σκεφτεί κανείς ότι σχεδόν το 85% των καταναλωτών ελέγχουν τα email τους κάθε μέρα, μπορούμε να καταλάβουμε τις δυνατότητες που μας προσφέρει το Email Marketing. Μια πρόσφατη έρευνα έδειξε ότι το 37% των ερωτηθέντων θεώρησε το email marketing ως τον καλύτερο τρόπο διατήρησης των πελατών και της αφοσίωσής τους.
Οπότε τώρα που ξέρετε ότι αποδίδει, θα αναρωτιέστε από που να ξεκινήσετε.
Φτιάξτε το email list σας
Δεν έχει νόημα, να έχετε σχεδιάσει το τέλειο ενημερωτικό email αν δεν έχετε συγκεντρώσει το κοινό που θα το στείλετε. Το πρώτο βήμα που πρέπει να γίνει είναι να δημιουργήσετε μια λίστα με τους πελάτες σας.
Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας/eshop σας, είναι απίθανο να σας δώσουν από μόνοι τους τη διεύθυνση email τους, γι αυτό πρέπει να τους προσεγγίσετε με έναν έξυπνο τρόπο. Πολλές επιχειρήσεις, προσφέρουν ένα κίνητρο στους νέους πελάτες. Για παράδειγμα, δίνουν, κάποια έκπτωση για την πρώτη τους αγορά, σαν μπόνους εγγραφής.
Ο πιο εύκολος τρόπος για να επιτευχθεί αυτό, είναι μέσω των social media ή τον ιστότοπο της επιχείρησης σας με τη μορφή ενός αναδυόμενου παραθύρου. Λίγοι είναι αυτοί, που μπορούν να αντισταθούν στο δέλεαρ μιας καλής έκπτωσης, το ποσό της οποίας θα το αποσβέσετε σύντομα. Επιπλέον, το είδος των ατόμων που εγγράφονται, είναι το κοινό που ενδιαφέρεται ήδη για αυτό που προσφέρει η επιχείρηση σας. Άλλωστε αυτό είναι το κοινό το οποίο θα αναζητούσατε και μέσω των διαφημίσεων, αλλά στην περίπτωση αυτή, χωρίς να ξοδέψετε, επιπλέον χρόνο και χρήμα.
Μια άλλη έξυπνη τεχνική προσέλκυσης νέων πελατών είναι η δημιουργία ενός διαγωνισμού ή η παροχής ενός δώρου, όπου το κοινό θα πρέπει να εγγραφεί σε κάποια πλατφόρμα της επιχείρησής σας για να συμμετάσχει. Σε κάθε περίπτωση, αυτές οι τακτικές προσέλκυσης νέων πελατών θα σας βοηθήσουν να διαμορφώσετε τα θεμέλια μιας επιτυχημένης στρατηγικής.
Τι είδους emails να στείλω;
Για να αποτρέψετε τους χρήστες να πατήσουν το κουμπί ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή απεγγραφής, πρέπει να στείλετε κάποιο email που θα τους κεντρίσει το ενδιαφέρον και δεν θα είναι απλώς μια τυπική διαφήμιση της επιχείρησή σας.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι να παρέχετε στους παραλήπτες, ποιοτικά emails που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για διάφορους σκοπούς. Αρχικά, ένας από τους πιο συνηθισμένους σκοπούς είναι η ενημέρωση για εκπτώσεις, προσφορές και εκδηλώσεις. Αυτά συνήθως είναι και τα emails με τη μεγαλύτερη ανταπόκριση.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο αποστολής newsletters (ενημερωτικά emails), σχετικά με τον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται η επιχείρηση σας. Η μετάδοση της γνώσης στους πελάτες σας, μέσω ενός ενημερωτικού δελτίου, είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενισχύσετε τη φήμη σας ως μια πεπειραμένη, αξιόπιστη επιχείρηση, που δεν προσπαθεί απλώς να πραγματοποιήσει πωλήσεις. Επιπλέον, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, που περιέχουν συνδέσμους σε σελίδες, (π.χ. στο blog σας) μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας.
Τα emails μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για να βοηθήσουν στην οικοδόμηση του brand της επιχείρησης σας, ενημερώνοντας το κοινό σας, για την ταυτότητα σας ή δείχνοντάς τους πώς είναι τα πράγματα εντός του εργασιακού χώρου. Οι επιχειρήσεις που έχουν μια προσωπικότητα είναι πολύ πιο ελκυστικές.
Τέλος, τα emails σας θα πρέπει να είναι συνεπή όσον αφορά τον τόνο και τον σχεδιασμό, προκειμένου να οικοδομηθεί η εξοικείωση του αναγνώστη.
Δημιουργήστε αυτοματοποιημένες “ροές”
Η αποστολή αυτοματοποιημένων emails είναι απαραίτητη, καθώς όχι μόνο σας εξοικονομούν χρόνο και κόπο, αλλά σας επιτρέπουν να ρυθμίσετε τις “ροές” στα διάφορα στάδια της διαδικασίας της πώλησης. Με αυτό το τρόπο σας παρέχονται πολλές ευκαιρίες προσέγγισης των πελατών σας.
Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε ένα email καλωσορίσματος, που θα αποστέλλεται άμεσα σε όσους εγγράφονται, το οποίο περιέχει έναν εκπτωτικό κωδικό. Έτσι μπορείτε να συνεχίσετε την αποστολή μηνυμάτων με πληροφορίες προϊόντων ή γενικές πληροφορίες που αφορούν την επιχείρηση.
Μια ακόμα δημοφιλής αυτοματοποίηση ροής είναι η επαναστόχευση πελατών που έχουν ήδη εγγραφεί, αλλά δεν έχουν πραγματοποιήσει κάποια αγορά. Αυτή η αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περιπτώσεις όπως, όταν οι πελάτες εγκαταλείπουν το καλάθι αγορών ή όταν έχουν προσθέσει ένα προϊόν στο καλάθι τους και δεν ολοκλήρωσαν τη διαδικασία αγοράς ή απλά αν δεν έχει γίνει κάποια αγορά μετά από συγκεκριμένες ημέρες από την εγγραφή τους.
Επίσης, θα μπορούσατε να ρυθμίσετε και μια ροή αποστολής σε όσους αγόρασαν ένα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας αλλά δεν άφησαν κάποια κριτική ή σχόλιο. Πολλές φορές πρέπει να υπενθυμίζετε στους πελάτες σας ότι χρειάζεστε τα σχόλια και την αξιολόγησή τους. Από τα σχόλια αυτά, στην περίπτωση που είναι θετικά, μπορείτε να καταλάβετε αν λειτουργείτε σωστά σαν επιχείρηση και στην περίπτωση που είναι αρνητικά θα έχετε την κατάλληλη ενημέρωση για να δείτε τι πρέπει να διορθώσετε.
Ανακεφαλαίωση: Γιατί είναι χρήσιμο το Email Marketing
Τα emails είναι ένας οικονομικός, αποδοτικός τρόπος προσέγγισης, των υπαρχόντων αλλά και νέων πελατών. Παρόλο, που χρειάζεται χρόνος για τη δημιουργία μιας λίστας πελατών, και για τη ρύθμιση αυτοματοποιημένων ροών, το αποτέλεσμα θα σας ανταμείψει.
Καθώς οι καμπάνιες σας αυξάνονται στο πέρασμα του χρόνου, θα μπορείτε να τις βελτιστοποιήσετε, μέσω των δεδομένων που έχετε συγκεντρώσει. Με κάθε email που στέλνετε, θα λαμβάνετε ορισμένες χρήσιμες μετρήσεις, όπως η αναλογία ανοίγματος, η αναλογία κλικ προς τον αριθμό εμφανίσεων (CTR) και η αναλογία κατάργησης εγγραφής, που θα σας επιτρέψουν να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ και το περιεχόμενό των emails, μιας και θα βλέπετε ποια μηνύματα έχουν καλύτερη απήχηση στους παραλήπτες σας.
Αν δεν διαθέτετε μεγάλο προϋπολογισμό για μια διαφημιστική καμπάνια στη Google ή αναζητάτε μια αφετηρία για να ξεκινήσετε το ψηφιακό μάρκετινγκ της επιχείρησης σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να σας βοηθήσουμε να φτιάξετε την πρώτη σας λίστα και να σχεδιάσετε τα πρώτα σας emails.