Εάν μόλις ξεκινάτε να προωθείτε την επιχείρησή σας για πρώτη φορά, μπορεί να είναι αρκετά αποθαρρυντικό συναίσθημα. Τι πρέπει να κάνω; Από πού να ξεκινήσω; Αυτά τα ερωτήματα είναι πραγματικά χρήσιμα, γιατί μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε την επιχείρησή σας ως ένα “brand” αντί για απλά μια εταιρεία.
Στο σημερινό μας άρθρο θα εξετάσουμε διάφορα σημεία που θα πρέπει να εξετάσετε, προκειμένου να ξεκινήσετε το μάρκετινγκ της εταιρείας σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Επιστρέψτε στην Αρχή
Το πιο αποτελεσματικό μάρκετινγκ βρίσκεται σε ακριβείς, ελκυστικά μηνύματα. Τη δυνατότητα να μεταφέρετε το σωστό μήνυμα στους κατάλληλους ανθρώπους. Ωστόσο, προκειμένου να βρείτε το σωστό μήνυμα, πρέπει να βρείτε απολύτως σωστές απαντήσεις στις ακόλουθες ερωτήσεις: Ποιοί είστε; Τι κάνετε; Τι σας κάνει ξεχωριστούς; Οι άνθρωποι συχνά κάνουν το λάθος να παραλείπουν τις πρώτες δύο ερωτήσεις με υπερβολικά απλές απαντήσεις, κάνοντας στον εαυτό τους κακό.
Πάντα αξίζει να κοιτάξετε τι κάνουν οι μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο, όχι επειδή θέλετε να αντιγράψετε ακριβώς τις διαδικασίες τους ή να μπείτε σε τόσες λεπτομέρειες όσο η ομάδα μάρκετινγκ τους, αλλά περισσότερο για να κατανοήσετε και να μάθετε ό,τι μπορείτε. Πώς ξεκινούν λοιπόν οι διεθνείς και τεράστιες επιτυχημένες επιχειρήσεις; Με ένα brand key.
Τα brand keys χρησιμοποιούνται για να συνοψίσουν αποτελεσματικά διάφορες πτυχές του brand σας, προκειμένου να βοηθήσουν τους ανθρώπους που εργάζονται εκεί να καταλάβουν ακριβώς ποιοι είστε και ποιος είναι ο σκοπό σας. Ένα τυπικό brand key περιλαμβάνει περίπου 9 διαφορετικές ενότητες:
- Το δυνατό σημείο σας (το προϊόν/υπηρεσία που σας κάνει εξαιρετικούς)
- Ανταγωνιστικό Περιβάλλον (ο αγοραστικός σας χώρος και οι ανταγωνιστές σας)
- Στόχος (ποιο είναι το κοινό-στόχος σας)
- Διορατικότητα (τι γνωρίζετε για το κοινό σας και πώς μπορείτε να ανταποκριθείτε στις επιθυμίες ή τις ανάγκες τους)
- Πλεονεκτήματα (τα θετικά πράγματα που παίρνουν οι άνθρωποι από το προϊόν/υπηρεσία σας)
- Αξίες (η προσωπικότητα της εταιρείας σας και τι αντιπροσωπεύει)
- Λόγοι για να πιστέψουν (τα στοιχεία που δείχνουν ότι το προϊόν/υπηρεσία σας είναι καλό, δηλαδή κριτικές)
- Διακριτικά Χαρακτηριστικά (γιατί οι πελάτες πρέπει να σας επιλέξουν αντί για τους ανταγωνιστές σας)
- Ουσία (η κεντρική ιδέα του brand)
Ενώ μια πολυεθνική εταιρεία θα έχει μια ομάδα με υψηλό μισθό για να συζητήσει αυτά τα σημεία αναλυτικά κατά τη διάρκεια εβδομάδων και μηνών, δεν υπάρχει τίποτα που να σας εμποδίζει εσάς και τους ανθρώπους που γνωρίζουν την επιχείρησή σας από το να το δοκιμάσετε. Η πιθανότητα είναι ότι θα ανακαλύψετε πράγματα που μπορεί να μην είχατε αντιληφθεί για τη λειτουργία σας, τα οποία όχι μόνο θα βοηθήσουν στον τρόπο που διεξάγετε τα πράγματα, αλλά θα καταστήσουν επίσης το μάρκετινγκ πολύ πιο εύκολο λόγω της αυξημένης σαφήνειας των σκέψεών σας.
Το Σωστό Μήνυμα
Μόλις καταφέρετε να συνδυάσετε τους διάφορους παράγοντες που αποτελούν την εταιρεία σας, γίνεται πολύ πιο εύκολο να δημιουργήσετε μηνύματα που θα αποτελέσουν σημείο αναφοράς για το κοινό-στόχο σας.
Σκεφτείτε το Κοινό σας
Πάντα να λαμβάνετε υπόψη το κοινό-στόχο σας. Οι κύριοι πελάτες σας μπορεί να σας εκπλήξουν, ειδικά όταν πρόκειται για ηλεκτρονικό εμπόριο. Για επιχειρήσεις που έχουν φυσικά καταστήματα, μπορείτε να δείτε ευκολότερα ποιος είναι ο τυπικός πελάτης σας, αλλά όταν πρόκειται για ψηφιακές πωλήσεις, πρέπει να αναλύσετε και να βασιστείτε σε δεδομένα.
Το κόλπο εδώ είναι να είστε ευέλικτοι και, ανεξάρτητα από το τι μπορεί να νομίζατε ότι ήταν ο κύριος στόχος σας, να ακολουθείτε πάντα τα δεδομένα και να κάνετε τις αποφάσεις σας βασιζόμενοι σε αληθινά στατιστικά στοιχεία. Μόλις γνωρίζετε πού είναι οι κύριοι πελάτες σας, γίνεται πολύ πιο εύκολο να σχεδιάσετε αποτελεσματικές καμπάνιες μάρκετινγκ που θα συναρπάζουν τους ανθρώπους που απολαμβάνουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Η Συνέπεια είναι Κλειδί
Η συνέπεια αποτελεί ένα σημαντικό κομμάτι της στρατηγικής σας στο μάρκετινγκ, ώστε οι πελάτες σας να γνωρίζουν ακριβώς τι εστί η επιχείρησή σας και ποιο είναι το μήνυμά σας. Η συνέπεια δεν αφορά μόνο το μήνυμα καθαυτό, αλλά πρέπει επίσης να εξασφαλίζετε ότι δεν λέτε απλά τα ίδια πράγματα ξανά και ξανά. Η συνέπεια θα πρέπει να αφορά το στυλ σας. Σκεφτείτε για παράδειγμα τις αναρτήσεις σε κοινωνικά δίκτυα ενός μπαρ.
Εάν αυτό το μπαρ έχει δημιουργήσει ένα brand key, τότε η ενότητα των αξιών θα περιλαμβάνει τη “προσωπικότητά” τους ή πιο άμεσα, τι είδος μπαρ είναι. Εάν αυτοπροσδιορίζονται ως ένα ήσυχο μέρος για τους πελάτες να χαλαρώσουν, τότε αυτό ακριβώς είναι που πρέπει να μεταδώσουν. Ο λογαριασμός τους στα κοινωνικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να περιέχει μόνο εικόνες και βίντεο που ενισχύουν αυτό το μήνυμα και όχι το αντίθετο.
Αυτό μπορεί να ακουστεί προφανές, αλλά είναι εύκολο να βρείτε καταστήματα που εκπέμπουν μόνο μηνύματα με αντικρουόμενο περιεχόμενο. Αυτό μπορεί να εκφραστεί με φωτογραφίες φαγητού που δείχνουν επαγγελματικότητα και προβάλλουν την ιδέα ενός κομψού εστιατορίου, ένα βίντεο με ανθρώπους που φορούν πολύ πιο κομψά ρούχα από τους πελάτες σας ή ίσως δυνατή μουσική, κάνοντας το μπαρ να φαίνεται σαν ένας χώρος όπου οι άνθρωποι δεν μπορούν να μιλήσουν γιατί έχει πολύ φασαρία.
Συνέπεια και στην Αισθητική
Η συνέπεια είναι επίσης σημαντική στην αισθητική και αυτό είναι σημαντικό όταν σχεδιάζετε τον ιστότοπό σας, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τη διαφήμιση. Το πρώτο σημείο πρέπει να είναι η χρωματική σας παλέτα και οι γραμματοσειρές που χρησιμοποιείτε. Διαλέξτε συμπληρωματικά χρώματα που τηρούν τις αρχές της θεωρίας του χρώματος και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιούνται συνεχώς σε όλο το περιεχόμενό σας. Σχετικά με τις γραμματοσειρές, επιλέξτε δύο ή τρεις το πολύ που αντικατοπτρίζουν την προσωπικότητα (π.χ. κομψή) της επιχείρησής σας και ταιριάζουν με τα χρώματα που επιλέξατε.
Για τα social media, προγραμματίστε τις αναρτήσεις σας βάσει του πώς θα φαίνονται στη συσκευή που θα τις λαμβάνει ο συνηθισμένος ακόλουθος/στόχος σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό θα είναι ένα smartphone αντί για έναν desktop υπολογιστή, οπότε θα πρέπει να το έχετε υπόψη σας. Στο Instagram, οι αναρτήσεις πρέπει να σχεδιάζονται βάσει του πώς θα φαίνονται στο πλαίσιο τριών φωτογραφιών στη σελίδα προφίλ σας. Συνήθως, οι επαγγελματικές εταιρείες θα δημοσιεύουν σε πολλαπλάσια του 3 και συχνά θα ευθυγραμμίζουν 9 ή 12 αναρτήσεις που είναι θεματικές, συντονισμένες στα χρώματα και στα γραφήματα και συνεπείς στο στυλ.
Αξιολογήστε τις δυνατότητες σας
Όλοι έχουν τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους, αλλά ανεξάρτητα από το εάν μπορείτε να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη καμπάνια για την επιχείρησή σας ή όχι, πρέπει να ρωτήσετε τον εαυτό σας μερικά ερωτήματα: Έχω αρκετό χρόνο να ασχοληθώ με το ψηφιακό μάρκετινγκ της επιχείρησής μου μόνος μου; Μπορώ να κάνω τόσο καλή δουλειά όσο μια επαγγελματική ομάδα; Εάν η απάντηση σε οποιαδήποτε από τις δύο είναι «όχι», τότε θα πρέπει να εξετάσετε το τι μπορεί να κάνει μια επαγγελματική ψηφιακή εταιρεία μάρκετινγκ για να σας βοηθήσει.
Εάν έχετε τον χρόνο και τις δεξιότητες, τότε υπέροχα, αλλά αν δεν το κάνετε σωστά, μπορεί να προκαλέσετε περισσότερη ζημιά στην εικόνα σας από ό, τι καλό και θα έχετε σπαταλήσει πολύτιμο χρόνο για αυτό. Οι επαγγελματικές καμπάνιες μάρκετινγκ σχεδιάζονται για να πληρώνονται από μόνες τους και περισσότερο, απογειώνοντας την επιχείρησή σας.
Εάν εξακολουθείτε να αμφιβάλλετε για το που να ξεκινήσετε με το ψηφιακό μάρκετινγκ σας, επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να συζητήσουμε τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε.